カテゴリ：ご近所トラブル
足音、話し声、ゴミ、駐車、たばこ。家は休む場所なのに、隣人トラブルが続くと、帰ることさえ苦しくなります。
「自分が神経質なのかもしれない」と我慢しているうちに、嫌がらせへ変わることもあります。決めつけず、起きた事実を残すところから始めてください。
マンションのご相談では、騒音をきっかけにしたトラブルを多く聞きます。ただし、音の発生源を思い込みで決めないことが大切です。
本人は「これくらいなら大丈夫だろう」「自分なら気にならないから大丈夫」と思っていても、周りの人からすると「うるさくてガマンできない！」と感じていることは珍しくなく、それが積み重なってトラブルになるのです。
ここでは、騒音トラブルについて、いくつか具体例を出して解説していきます。
マンションで暮らしていると、どうしても上の階から足音が少なからず聞こえてきます。生活音の感じ方は、建物の構造、時間帯、継続時間、体調などで変わります。子どもや特定の家庭だけを原因と決めつけず、聞こえた日時と長さを記録してください。
また、生活習慣が違うことが原因で足音が騒音トラブルになることもあります。上の階に住んでいる人が夜勤の仕事をしていると、早朝に帰宅して風呂やトイレ、洗濯をすることになりますので、「いつも早朝に騒音が酷くて朝早く起こされてしまう！」などのトラブルになってしまうのです。
人の話し声も生活していくうえで仕方のないこととはいえ、トラブルの原因になります。
・大きな声で電話をしている
・大声で夜中に夫婦喧嘩をしている
・赤ちゃんの泣き声が長く続いて聞こえる
などの場合は、迷惑と感じる人も多いでしょう。
また、マンションの廊下や共用部分での話し声は意外に響くので、隣人同士が集まって井戸端会議をすることが多い方は自分が騒音を発生させているかもしれないと意識しておいたほうが良いかもしれません。
掃除機、洗濯、テレビなどの生活音もトラブルの原因になります。
同じ音でも、時間帯、長さ、建物のルールによって受け止め方は変わります。日中なら問題ないと決めず、管理規約と実際の記録を確認してください。特に、休日の朝は遅めの時間まで寝ている人も多いので、休日に掃除機や洗濯をする際は時間帯に特に気を遣ったほうがいいでしょう。
また、テレビの音量も大きすぎないかどうか気にしておいたほうがいいですね。
ピアノやギター、ドラムなどの楽器は、音量が大きいこともあり、マンションでの騒音トラブルが絶えません。楽器など大きな音について、使用方法や時間帯を管理規約で定めている物件があります。まず、自分の住む建物の規約を確認してください。
使用できる時間帯は物件ごとに異なります。思い込みで時間を決めず、管理規約と管理会社の案内を確認してください。
生活時間は家庭ごとに違います。規約上の時間内でも、音の大きさや長さには配慮してください。
マンションでは、音のほか、共用部分、におい、駐車・駐輪、ペットなどが相談のきっかけになることがあります。
価値観や生活習慣、家族構成の違う人たちと同じ建物で生活するということは、想像している以上にとても難しいことだと実感するでしょう。
この章では騒音以外によくある隣人トラブルについて紹介していきます。1つ1つは大きな問題にならなさそうなものですが、放っておくと大きなトラブルに発展する可能性がありますので、トラブルが起きたらすぐに対処するようにしていきましょう。
マンションには駐車場が付いていますが、この駐車場の使い方で隣人トラブルになることがあります。よくあるのが「自分の駐車スペースに隣人の友達が、勝手に車を停めている」というケースです。
駐車場や駐輪場は自分や家族が使うスペース分しか契約していませんが、友達を招いた時などに「数時間だから問題ないだろう」「ちょっとくらいいいよ」と勝手に判断し、他の人の駐車場や駐輪場を使わせてしまうと、後々トラブルになります。
マンションには家族構成や価値観の違った人たちがたくさん集まって生活していますので、人間関係のトラブルもつきものです。
少し目立つことをしたらすぐに噂や悪口として広まっていきます。
挨拶をしない、会話が少ないというだけで、相手の人柄やトラブルの原因を決めつけないでください。普段から隣人たちと良好な人間関係を築いておけば、もし何かトラブルになったとしても大事にならずに解決できます。
タバコのニオイもトラブルの原因になることが多いです。タバコは吸う人と吸わない人でニオイに対する許容範囲がかなり大きく違っています。
においの感じ方は人によって違います。喫煙者かどうかで相手の感じ方を決めつけないでください。
部屋にニオイが付くのが嫌だからとベランダなどで喫煙している人も多いですが、タバコの煙が上の階や隣の部屋の窓から室内に入ってしまうこともありますし、洗濯物にニオイがついてしまうことあります。
また喫煙者のマナーが悪く、ベランダから下にポイ捨てしたり共用部分でタバコを吸ったりしてトラブルの原因になるケースもあります。
ゴミ出しのマナーについてもトラブルの原因になることがあります。
引っ越してきたばかりでゴミの出し方や分別、出す曜日などがわからずトラブルになることもあります。ただ、これはルールを知ってもらえば解決するのですが、ルールを知っていてあえて守らない人がいる場合、大きなトラブルになります。
分別の仕方を守らない、出す時間が早すぎるまたは遅すぎるなどはトラブルになりやすいです。ゴミ出しのルールを守らない人がいると、全員分のゴミを回収してもらえないこともあるので、ゴミ置き場が不衛生な状態になっていきます。
ゴミ出しのルールを守らずにゴミを出している人を特定することは簡単ではないのでとても厄介な問題です。
さらに、捨てられたゴミにはプライバシーが含まれていますので、ゴミを通じたプライバシーの侵害が原因でトラブルが起きてしまうケースもあります。
毎日を過ごすマンションで隣人トラブルになってしまったら安心して生活していくことが難しくなってしまいますよね。
では、皆さんはどのように対処していくでしょうか。
ここでは、万が一隣人トラブルに巻き込まれてしまった場合の相談先や対処法について解説していきます。
隣人トラブルになってしまったら、まずは証拠を保存することを考えましょう。
迷惑を被っている状況を録音・撮影しておくことで、第三者に相談するときに役に立ちます。記録があれば、相談先へ日時や状況を具体的に説明しやすくなります。対応の可否は各窓口が個別に判断します。
証拠を残したい場合でも、相手の敷地へ入ったり、無断で機器を設置したりしないでください。
マンションでは、まず管理会社や管理組合へ、日時と具体的な状況を伝えます。
管理会社に相談すれば、共用部分に張り紙を貼って警告を促してくれたり、トラブルになっている住人に直接連絡してくれたりする場合もあります。
管理会社ができることは、契約と事実関係によって変わります。日時と状況を伝え、注意喚起や確認をどこまで行えるか聞いてください。
隣人トラブルが酷くなった場合、住んでいる地域の自治体の市役所や区役所に相談するという方法もあります。
各自治体には日常生活に関する相談ができる「生活課」という窓口があり、隣人トラブルについての相談も受け付けてくれます。
相談と言っても自治体としてはトラブルの原因となっている相手と直接交渉をしたり、問題解決のための手続きをしたりという対応はできません。あくまで相談された内容に対して助言をするという形になります。
ただ、ゴミ問題や騒音トラブルなど地域に広く影響があったり多くの人が迷惑を被っていたりする問題については積極的に対応してくれることもありますし、内容によっては専門家を紹介してもらえることもあります。
管理会社での対応だけでは難しい場合は自治体にも相談してみると良いでしょう。
脅迫、暴力、住居侵入、器物損壊、差し迫った危険がある場合は110番へ。緊急ではない相談は#9110もあります。受理や捜査の判断は警察が行うため、日時、場所、写真、録音など分かっている事実を伝えてください。
暴力、脅迫、住居侵入、器物損壊、差し迫った危険があれば警察へ具体的に伝えてください。生活上のトラブルは、管理会社、自治体、弁護士、探偵など、必要な役割を分けます。
例えば隣人トラブルが騒音が原因の場合、騒音レベルが民法709条に基づく「受忍限度」を超えていれば、法律上、不法行為として裁判所に訴えることができます。差止めや損害賠償が認められるかは、受忍限度、継続性、被害、証拠などの個別事情で変わります。
法的な請求を考える場合は、記録を持って弁護士へ相談し、利用できる手続と費用を確認してください。
探偵社スプラッシュは、発生日時、場所、行為の繰り返しを整理し、法令の範囲で記録と事実確認を行います。結果や法的効果を約束するものではありません。
壁を叩き返す、相手宅へ押しかける、ネットへ個人情報を書くと、状況が悪化します。感情が強いときほど、記録を残し、管理会社など第三者を通してください。
隣人トラブルになったときの対処法を心得ておくことはとても大切なことですが、そもそも隣人トラブルを起こさないように気を付けることもそれ以上に重要です。
ここでは、隣人トラブルを未然に防ぐためのポイントをご紹介していきます。
昼夜の騒音、共用部の管理、ゴミ置き場、管理会社の対応方針など、住環境に関係する客観的な情報を確認します。住民の家族構成、交友関係、私生活を無断で調べるものではありません。
挨拶が関係づくりに役立つ場合もありますが、防犯やプライバシーの事情もあります。必須と決めず、管理会社へ地域の慣習を確認してください。
自分がトラブルのきっかけを作って相手を不快にさせ、さらに大きなトラブルに発展するケースも珍しくありません。そのため、普段から自分がトラブルの原因を作らないように気を付けておくことも大切です。
エントランスやエレベーターの中、駐輪場・駐車場やゴミ捨て場など、共用部分を使う時は丁寧かつ清潔に使うよう心がけましょう。夜間や早朝は、建物の規約と周囲への影響を考え、できるだけ音を抑えてください。
マンションに住んでいれば一度や二度くらいは隣人トラブルに巻き込まれることがあるでしょう。同じ建物に住んで距離感の近い存在だからこそ、あまり大事にして騒ぎ立てるのは賢明ではありません。
そのため、隣人トラブルになってしまったと感じたら、大事になる前にできるだけ早く対処していくことが大切なのです。直接の話し合いが危険または難しい場合は、管理会社や専門家を通し、安全と記録を優先してください。
今分かっていることを、そのまま短く書いてください。
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